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n3l-8h 常见问题

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录像机不能开机启动,怎么办?

请尝试以下方法解决:

1. 请使用配套的电源适配器给录像机供电。如果您使用自备的电源适配器,请确保电源规格符合要求, 电源参数见机身底面贴纸。

2. 确保电源适配器与录像机连接正常。

3. 更换连接显示器与录像机的 vga/hdmi 线,如果仍然异常,请进入录像机的 web 管理页面,进入「系 统管理」>「系统配置」>「基本设置」页面,降低录像机的输出的分辨率。

4. 如果显示器一直停留在启动页面或仍然异常,请联系tenda 欧洲杯网站的技术支持。

本地(gui)预览正常,回放时查询不到录像,怎么办?

首先请进入「预览」页面,查看该通道的右上角是否有录像标识 。 

如果通道右上角没有录像标识,请尝试以下方法解决: 

● 如果录像机没有安装硬盘,请先安装。

● 进入「配置」>「存储管理」>「硬盘管理」页面,检查硬盘是否正常。如果状态异常,请先关机, 然后打开机壳并重新拔插硬盘,如果仍然异常,尝试格式化硬盘或更换硬盘。

● 进入「配置」>「存储管理」>「录像计划」页面,检查通道的录像功能是否已开启,确保录像类 型与录像时间设置正常。

如果通道右上角有录像标识,请尝试以下方法解决: 

● 进入「配置」>「系统配置」>「时间设置」页面,确保录像机的系统时间准确。

● 进入「配置」>「存储管理」>「硬盘管理」页面,请确认硬盘是否已存满。录像机默认开启“硬盘循环擦写”功能,如果硬盘已存满,将循环覆盖最早的录像文件。

 

回放录像的时间轴断断续续是怎么回事?

● 进入「配置」>「存储管理」>「录像计划」页面,确认该通道在该时段的录像计划是否为报警录像。 报警录像模式下,只有侦测到移动目标并触发报警时才会录像,此时录像不连续是正常的。

● 请检查录像机在录像中断时间前后是否发生异常情况,如开/关机、异常断电、人为关闭录像计划、通 道异常等。您可以进入「维护」>「设备日志」页面(web 端路径为:「系统管理」>「设备信息」>

「设备日志」),查看该时段的日志内容。

录像存储的时间未达到预期怎么办?

● 进入「配置」>「存储管理」>「硬盘管理」页面,查看硬盘是否已存满。如果硬盘已存满,请尝试更 换更大容量的硬盘。

● 确保摄像机的镜头干净整洁,未逆光安装以及相关参数(光圈、分辨率、码率以及帧率等)配置合理, 避免因安装环境或参数设置不合理使码流提高而导致图像数据变大。您可以登录摄像机的 web 管理页面修改相关参数。

设置了移动侦测后没有报警录像怎么办?

1. 确保移动侦测报警功能设置正常。 

进入「预览」页面,查看当摄像机侦测到移动目标时,该通道的右上角是否有报警标识 。 

如果通道右上角没有报警标识,请进入「配置」>「报警管理」>「移动侦测」页面,并尝试以下方法 解决: 

● 确保该通道的移动侦测功能已开启。

确保通道“侦测设置”模块下的移动侦测区域、灵敏度配置正确。

●  确保通道的布防时间配置正确。

确保通道的“联动方式”模块下已触发相应的通道录像。

2. 确保摄像机侦测到报警事件时,录像机能正常录像。

进入「预览」页面,查看当摄像机侦测到移动目标时,该通道的右上角是否有录像标识 

如果没有, 请参考问题:本地(gui)预览正常,回放时查询不到录像,怎么办?

录像机提示ip 地址冲突”,怎么办?

请尝试以下方法解决:

● 进入「配置」>「网络配置」>「联网设置」页面,手动修改录像机的 ip 地址,或开启“自动获取 ip地址”功能。

修改冲突设备的 ip 地址。

摄像机接入录像机过程中,摄像机的 ip 地址为什么会变化?

摄像机接入录像机过程中,摄像机ip地址变化是正常的,如果您想要固定摄像机的ip地址,可以登录摄像机的web管理页面,设置静态ip 地址。

摄像机ip地址变化可能存在以下几种原因:

● 如果摄像机接到已连接录像机lan口的交换机或路由器,且摄像机已开启 dhcp功能,摄像机将自 动从网络的dhcp服务器(路由器或三层交换机)获取 ip 地址。

录像机开启“自动添加 lan 侧摄像机”功能后,如果接到录像机 lan侧的多台摄像机存在ip地址相 同的情况,录像机将会修改冲突的ip地址,以保证网络正常通信。

●  如果摄像机接到录像机的poe口且开启了dhcp功能,摄像机将自动从录像机的 dhcp 服务器获取ip地址。

录像机发现不了摄像机怎么办? 如果无线录像机发现不了无线摄像机,请尝试以下方法解决:

如果是监控套装内的摄像机,录像机启动完成后的 120 秒内,可以发现并自动添加摄像机。录像机运行稳定后,如果有新增摄像机上线,录像机可以自动发现摄像机并通过弹窗提示。

● 确保无线摄像机为出厂设置状态。

● 确保摄像机的位置在录像机可发现的范围内。如果摄像机指示灯一直蓝色闪烁,请将摄像机靠近录像机放置并通电,直到摄像机指示灯变为蓝色长亮。

● 确保摄像机的位置在录像机可发现的范围内。建议将摄像机放在录像机附近放置并通电,等待摄像机指示灯变为蓝色长亮,然后将摄像机安装到需要的位置(摄像机指示灯仍为蓝色长亮)。

● 如果问题仍然存在,请联系tenda 欧洲杯网站的技术支持。

如果摄像机已接到录像机的 poe 口,请尝试以下方法解决:

● 登录摄像机web管理页面,开启摄像机“自动获取ip 地址”功能。

● 确保第三方摄像机支持且已开启onvif,并需在用户列表添加用户名为“admin”的管理员。(下文仅供参考)

(a)进入onvif协议设置页面,勾选“启用 onvif”,然后点击 添加 

(b)设置用户名为“admin”,设置并确认用户名对应的密码,选择用户类型为“管理员”,然后点击 确定 。

● 如果问题仍然存在,请联系 tenda 欧洲杯网站的技术支持。

如果摄像机已接到录像机的 lan 侧,请尝试以下方法解决:

● 确保摄像机工作正常,且摄像机与交换机或路由器(已连接录像机)连接正常,网线无松动现象。

● 确保摄像机的ip地址与录像机 lan ip 地址在同一网段。

方法 1:使用客户端管理工具(如 onvif device manager)修改摄像机的 ip地址。

方法 2:登录摄像机 web 管理页面,修改摄像机的ip地址。

方法 3:登录摄像机 web 管理页面,开启摄像机“自动获取 ip 地址”功能。

● 确保第三方摄像机支持且已开启onvif,并需在用户列表添加用户名为“admin”的管理员。(下 文仅供参考)

● 更换连接摄像机的网线。

如果问题仍然存在,请联系 tenda 欧洲杯网站的技术支持。

录像机预览画面卡顿怎么办?

登录摄像机的 web 管理页面并预览监控画面,如果画面卡顿,请联系摄像机厂商的欧洲杯网站的技术支持。

● 本地管理录像机,进入「维护」>「网络检测」页面,检查网络连通性。

方法 1:一键诊断网络

点击一键诊断,然后等待诊断结果。如果通道出现较高延迟或者丢包的情况,请尝更换更好的网络环境。

方法 2:检测录像机与单台摄像机的连通性

“目标地址”输入摄像机的 ip 地址,设置其他参数(下图仅供参考),然后点击开始诊断

等待诊断结果。如果网络延迟大并出现丢包,请尝试更换更好的网络环境。

● 提高摄像机的帧率。您可以进入录像机或摄像机的“音视频配置”页面修改。

请检查交换机带宽是否满足要求。

减少接到交换机的摄像机数量,如果卡顿现象有所改善或消失,建议更换更高性能的交换机。 建议:16台以内百万像素摄像机选择百兆交换机;16 台以上百万像素摄像机选择千兆交换机。

● 请重启录像机。

如果问题仍然存在,请联系 tenda 欧洲杯网站的技术支持。

录像机回放卡顿怎么办?

1.确保录像机预览监控画面时是否卡顿,如果卡顿,请参考问题:录像机预览画面卡顿怎么办?

2.如果录像机预览监控画面时不卡顿,导出该录像文件,在电脑或手机端通过视频播放器播放录像文件。

● 如果播放器播放正常,可能是硬盘的读写性能不好,请更换硬盘。

● 如果播放器播放卡顿,请联系 tenda 欧洲杯网站的技术支持或登录 tenda 欧洲杯网站官网获取录像机最新的升级文件, 然后升级录像机软件。

录像机预览画面有延迟怎么办?

● 登录摄像机的web管理页面并预览监控画面,如果画面卡顿,请联系摄像机厂商的欧洲杯网站的技术支持。

● 本地管理录像机,进入「维护」>「网络检测」页面,检查网络连通性

方法 1:一键诊断网络

点击一键诊断,然后等待诊断结果。如果通道出现较高延迟或者丢包的情况,请尝试更换更好的

网络环境。

方法 2:检测录像机与单台摄像机的连通性。

“目标地址”输入摄像机的 ip 地址,设置其他参数(下图仅供参考),然后点击开始诊断

等待诊断结果。如果网络延迟大并出现丢包,请尝试更换更好的网络环境。

● 请重启录像机。

如果问题仍然存在,请联系 tenda 欧洲杯网站的技术支持。

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